Malaysia Airlines — национальный авиаперевозчик Малайзии, который основали в 1947 году. Фирма выполняет внутренние перелеты по территории Малайзии и рейсы в страны Азии, Европы, Новую Зеландию и Австралию. Главный хаб располагается в аэропорту Куала-Лумпур. Компания входит в группу Malaysia Aviation Group и альянс Oneworld.
Воздушный флот состоит из самолетов Airbus A330-200, A330-300, A330neo, A350-900 и Boeing B737-8, B737-800 NG.
Популярные направления полетов
Malaysia Airlines соединяет Малайзию с ключевыми городами Азии, Ближнего Востока, Америки и Австралии. Рассмотрим основные маршруты.
Аделаида — Брисбен
Частота: рейсы каждый день.
Климат в Брисбене: субтропический. Лето теплое и влажное (от +28°C до +32°C), зима мягкая и сухая (средняя температура июля +15°C). Осадков выпадает около 1 000 мм в год, в основном с ноября по март.
Особенности: перелет длится около 2 часов 30 минут на Airbus A330neo. Отправление из международного аэропорта Аделаиды, прилет в международный аэропорт Брисбена. Рейс по код-шеринговому соглашению с Qantas Airways.
Цены: от 240 000 тенге в одну сторону. Стоимость зависит от времени бронирования и сезона.
Доха — Хьюстон
Частота: рейсы 4 раза в неделю.
Климат в Хьюстоне: субтропический. Лето влажное и жаркое (от +32°C до +38°C), зима мягкая (средняя температура января +10°C). Осадков выпадает около 1 500 мм в год.
Особенности: продолжительность полета около 15 часов 45 минут на Airbus A350-900. Вылет из международного аэропорта Дохи Хамад, прибытие в международный аэропорт Хьюстона имени Джорджа Буша. Рейс по код-шеринговому соглашению с Qatar Airways.
Цены: от 625 000 тенге в одну сторону.
Куала-Лумпур — Мале MH 485
Частота: рейсы ежедневно.
Климат в Мале: тропический морской. Температура воздуха круглый год от +26°C до +31°C. Сезон дождей с мая по ноябрь, сухой сезон с декабря по апрель. Осадков выпадает около 1 900 мм в год, зачастую в виде коротких ливней.
Особенности: перелет длится около 4 часов 20 минут на Boeing B737-8. Вылет из международного аэропорта Куала-Лумпура, прибытие в международный аэропорт Мале. Прямой рейс без пересадок.
Цены: от 65 000 тенге в одну сторону.
Хошимин — Куала-Лумпур MH 767
Частота: рейсы каждый день.
Климат в Куала-Лумпуре: тропический. Температура круглый год от +25°C до +32°C. Два основных сезона: более сухой с декабря по февраль и влажный с марта по ноябрь. Осадков выпадает около 2 500 мм в год.
Особенности: полет занимает около 2 часов на Boeing B737-8. Вылет из международного аэропорта Таншоннят в Хошимине, прилет в международный аэропорт Куала-Лумпура.
Цены: от 35 000 тенге в одну сторону.
Классы обслуживания
Malaysia Airlines предлагает различные тарифные планы. Чтобы выбрать подходящий вариант, нужно учесть, что важно для путешествия: дополнительные услуги, сколько можно взять багажа и насколько легко поменять бронирование.
| Класс обслуживания | Особенности | Услуги |
|---|---|---|
| Economy Value | Дешевый тариф эконом-класса. Норма ручной клади — до 7 кг. Бесплатный багаж — до 20 кг (до 35 кг для маршрутов между Малайзией и Японией). | Онлайн-регистрация и питание на борту бесплатные. Возврат средств и перебронирование за доплату. Скидка на детский билет — 10%. |
| Economy Basic | Базовый тариф эконом-класса. Норма ручной клади — до 7 кг. Бесплатный багаж — до 25 кг (до 35 кг для маршрутов между Малайзией и Японией). | Онлайн-регистрация, выбор стандартного места и питание на борту бесплатные. Возврат средств за доплату. Одно бесплатное перебронирование. Скидка на детский билет — 15%. При следующей покупке билета онлайн дают скидку в 10%. |
| Economy Flex | Гибкий тариф эконом-класса. Норма ручной клади — до 7 кг. Бесплатный багаж — до 35 кг. | Выбор места стандартного типа, онлайн-регистрация и питание на борту бесплатные. Приоритетная посадка. Перебронирование и возврат средств бесплатно. Скидка на билет для ребенка — 25%. При следующей покупке билета онлайн скидка 15%. |
| Business Basic | Стандартный тариф бизнес-класса. Норма ручной клади — до 14 кг (2 предмета). Бесплатный багаж — до 40 кг. | Выбор места и онлайн-регистрация бесплатные. Приоритетная посадка и регистрация багажа. Премиальное питание на борту. Бесплатный возврат средств. Одно бесплатное перебронирование. Можно провести время в зале ожидания Golden Lounge. Скидки для детей. |
| Business Flex | Расширенный тариф бизнес-класса. Норма ручной клади — до 14 кг (2 предмета). Бесплатный багаж — до 50 кг. | Выбор места и онлайн-регистрация бесплатные. Приоритетная посадка и регистрация багажа. На борту премиальное питание. Перебронирование и возврат средств бесплатно. Можно выбрать более ранний рейс в день поездки. Свободный вход в зал ожидания Golden Lounge. Скидки для детей. Скидка 10% на следующий авиабилет при бронировании онлайн. |
| Business Suite | Премиальный тариф, ранее был Первым классом. Норма ручной клади — до 14 кг (2 предмета). Бесплатный багаж — до 55 кг. | Выбор места и онлайн-регистрация бесплатные. Приоритетная посадка и регистрация багажа. Премиальное питание на борту. Бесплатный возврат средств и изменение бронирования. Можно выбрать более ранний рейс в день поездки. Доступ в зал ожидания Platinum Lounge. Приватные купе для пассажиров. Скидки для детей. Скидка 10% на следующий авиабилет при бронировании онлайн. |
Программа лояльности авиакомпании
У Malaysia Airlines есть программа лояльности Enrich. Она позволяет участникам накапливать бонусные баллы за перелеты рейсами самой компании, членов альянса oneworld и партнеров программы. Malaysia Airlines входит в альянс oneworld с февраля 2013 года.
Баллы Enrich можно получать не только за авиаперелеты, но и за проживание в отелях, экскурсии, аренду автомобилей, покупки и питание у партнеров программы. Специальный раздел Enrich Hotels дает возможность выбрать из более чем 400 000 отелей и получить до 15 000 баллов за ночь.
Баллы можно обменивать на авиабилеты, повышение класса тарифа, доступ в залы ожидания Golden Lounge, проживание в отелях и прочее. Когда участники зарабатывают достаточно баллов, их статус повышается до Enrich Silver, Gold и Platinum с дополнительными привилегиями.
Чтобы получить информацию о программе Enrich, можно написать на электронную почту enrich@malaysiaairlines.com. Подробная информация есть на официальном сайте программы.
Правила и нормы провоза багажа
Требования перевозчика к багажу зависят от класса обслуживания.
| Тип багажа | Нормы |
|---|---|
| Ручная кладь | Эконом-класс: одно место до 7 кг с габаритами не более 56х36х23 см (в сумме 115 см). Бизнес-класс: 2 места общим весом до 14 кг с габаритами до 56х36х23 см (в сумме 115 см). Еще можно взять один личный предмет (сумку для ноутбука, портфель или дамскую сумочку). Общий вес всех вещей должен быть в пределах нормы. |
| Багаж | Economy Value: 20 кг или 35 кг на маршрутах между Малайзией и Японией, кроме рейсов в Джидду и Медину. Economy Basic: 25 кг или 35 кг на маршрутах между Малайзией и Японией, кроме рейсов в Джидду и Медину. Economy Flex: 35 кг. Business Basic: 40 кг. Business Flex: 50 кг. Business Suite: 55 кг. Наибольшие размеры одного места — 158 см в сумме 3 измерений, а вес — до 32 кг. |
| Дополнительные нормы | Для младенцев: один чемодан (наибольший размер 115 см) и детская коляска, которую можно сложить. Вес всей ручной клади должен быть не более 10 кг. Для людей с ограниченными возможностями: дополнительный предмет ручной клади (инвалидная коляска, костыли). |
| Спортивный инвентарь | Клюшки для гольфа, велосипеды (без аккумулятора), доски для серфинга, снасти для рыбалки и горнолыжное снаряжение принимают в багаж, если они не превышают нормы по весу и габаритам. Спортинвентарь нужно упаковывать в защитные чехлы. |
| Сверхнормативный багаж | Багаж размерами от 158 до 204 см считают негабаритным, за него придется отдельно доплачивать. Багаж размером более 204 см уже крупногабаритный, его перевозят через MASKargo. Цена за перевозку допбагажа тяжелее 32 кг зависит от зон перелета — от 11 до 60 USD за каждый кг вне нормы. При оплате дополнительного багажа через сайт дают скидку в 20%. Также можно позвонить в колл-центр по телефону: 1 300 88 3000. Оплатить багаж нужно не менее чем за 24 часа до рейса. |
Инструкция по регистрации
Онлайн чек-ин на рейсах авиалиний стартует за 2 суток до отправления и останавливается за полтора часа до него. Зарегистрироваться можно в мобильном приложении или на официальном сайте. Нужно указать фамилию пассажира и номер бронирования (PNR). Посадочный талон можно сохранить в телефоне или распечатать.
Регистрация в аэропорту начинается за 2 часа до вылета и завершается за час до него. Нужно показать на стойке регистрации проездные документы. Сдать багаж необходимо за 60 минут до рейса. Выход на посадку закрывают за полчаса до отправки борта.
Киоски самообслуживания доступны в аэропорту Куала-Лумпура, Кота-Бару, Кучинге, Кота-Кинабалу, Лангкави и Джохор-Бару. Воспользоваться ими можно в любое время от суток до полутора часов до отправки. Пассажиры с особыми потребностями, группы из более 9 человек и дети младше 12 лет без взрослых не могут зарегистрироваться через киоск.
Приоритетная регистрация доступна для пассажиров, которые летят классом Economy Flex, и участников программы Enrich статуса Silver и выше при перелете бизнес-классом.
Контакты
| Адрес офиса | Расположение офиса: Международный аэропорт Куала-Лумпура, 64000 Сепанг, Селангор, Малайзия |
| Телефон | Глобальный контактный центр Malaysia Airlines: +603 7843 3000 (внутренний телефон для Малайзии) 1 300 88 3000 (телефон для международных звонков) |
| Социальные сети | Twitter (сейчас X): twitter.com/MAS Электронная почта для обращения клиентов: customer@malaysiaairlines.com |
| Официальный сайт | Сайт авиакомпании: www.malaysiaairlines.com На сайте есть контактная форма для связи. |